产品与服务质量

• 质量故障减少50%
• 质保开支减少3/4
• 故障解决期限缩短2/3
• 在测评产品质量、产品供应、售后服务与使用成本的JD Power CSI 调查中名列前五位

CAP2010实施后的成果：

• 使得集团上半年的全球销量增长了4.6%，且利润率占营业额的3.7%
• 2008年，由于CAP2010计划的实施，集团节省了14.14亿欧元
• 标致与雪铁龙的服务质量不断提高，在欧洲市场上处于平均水平（满意度评分为8分，总分10分）
• 东风雪铁龙跻身2008 J.D.Power 售后服务满意度四强，以840分的评估结果远高于行业815分的水平